English حمّل التطبيق

الدعم

إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة. وإن لم تجد سؤالك فراسلنا.

الريموت والاتصال

ريموت التلفزيون لا يعمل أو لا يجد التلفزيون، ماذا أفعل؟

تأكد أن الهاتف والتلفزيون على شبكة Wi-Fi واحدة وأن التلفزيون يعمل، ثم أعد البحث عن التلفزيون من التطبيق.

التطبيق لا يتصل بالتلفزيون

عند أول اتصال يظهر على التلفزيون طلب موافقة أو رمز. وافق عليه أو اكتب الرمز في الهاتف. إن رفضته من قبل فأضف التلفزيون من جديد.

ريموت الشاشة ضاع، هل يكفي الجوال؟

نعم، إذا كان التلفزيون متصلًا بشبكة Wi-Fi التي يتصل بها هاتفك.

هل يعمل الريموت بدون إنترنت؟

نعم، يحتاج إلى شبكة Wi-Fi المنزلية فقط. عرض الشاشات والمساعد يحتاجان إلى الإنترنت.

مع أي تلفزيونات يعمل نافذة؟

مع التلفزيونات العاملة بأنظمة LG webOS وSamsung Tizen وGoogle TV / Android TV وRoku. راجع صفحة التلفزيونات المدعومة.

تطبيق التلفزيون والربط

كيف أربط هاتفي بتطبيق نافذة على التلفزيون؟

افتح «ربط الهاتف» في تطبيق نافذة على التلفزيون فيظهر رمز QR ورمز من 6 أرقام. ثم أضف شاشة من التطبيق على هاتفك وامسح الرمز أو اكتبه.

ليس عندي تطبيق نافذة على التلفزيون، ماذا أفعل؟

الريموت يعمل بلا تطبيق. ولعرض الشاشات اطلب من تطبيق الهاتف رابط العرض، وافتحه في متصفح التلفزيون.

هل أحتاج إلى حساب أو تسجيل دخول؟

لا. لا حساب ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف.

الباقات

هل نافذة مجاني؟

نعم. المدفوع هو قسم شاشات الأعمال فقط. التفاصيل في صفحة الباقات.

كيف تعمل نقاط المساعد؟

تشاهد إعلانًا بمكافأة فتحصل على نقطتين. الطلب بنقطة، وطلب اقتراح الأفلام بنقطتين.

كيف ألغي باقة الأعمال أو أطلب استرداد المبلغ؟

الاشتراك يُدار من المتجر: الاشتراكات في App Store أو Google Play. والاسترداد يتم عبر المتجر وفق سياسته.

كيف أستعيد مشترياتي على هاتف جديد؟

افتح الإعدادات ثم «الباقة» واضغط «استعادة المشتريات»، بحساب المتجر نفسه الذي اشتريت به.

الشاشات

مواقيت الصلاة تختلف دقائق عن تقويم مدينتي

من إعدادات شاشة مواقيت الصلاة اختر مدينتك وطريقة الحساب المعتمدة في بلدك.

كيف أغيّر الشاشة المعروضة؟

من تطبيق الهاتف: اختر الشاشة وإعداداتها واضغط «اعرض على التلفزيون»، فيتغير العرض.

الخصوصية

كيف أحذف بياناتي؟

راسلنا على contact@mralikhalaf.com بطلب الحذف، فنحذف بياناتك ونرد عليك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

هل يُسجَّل صوتي؟

لا يصل تسجيل صوتك إلى خوادم نافذة. يحوّل نظام هاتفك الكلام إلى نص.

ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

اكتب لنا نوع هاتفك ونوع تلفزيونك ووصفًا قصيرًا للمشكلة.

راسل الدعمتواصل معنا

حوّل جوالك إلى ريموت تلفزيون

التطبيق مجاني، بلا حساب ولا تسجيل دخول.

تنزيل من App Storeاحصل عليه من Google Playمتوفر في Amazon Appstore

تطبيق الهاتف على App Store وGoogle Play، وتطبيق التلفزيون على Amazon Appstore.